خانه ← ابزارها ← دفتر نوبت

دفتر نوبت رسیوا

یک فایل اکسل رایگان که نوبت‌های مرکزتان را ثبت می‌کند و در پایان ماه نرخ واقعی عدم مراجعه را خودش حساب می‌کند. بدون رسیوا هم کار می‌کند.

فایل را رایگان بگیرید

بدون ثبت‌نام، بدون شمارهٔ تماس. باز کنید و از فردا صبح استفاده کنید.

دانلود فایل اکسل

فرمت ‎.xlsx · سازگار با اکسل و گوگل شیتس · حدود ۳۰ کیلوبایت

یک ستون بیشتر

ستون «وضعیت» با سه حالت: آمد، لغو کرد، نیامد. منوی کشویی دارد و خودکار رنگی می‌شود، پس ثبتش وقت منشی را نمی‌گیرد.

گزارش خودکار

برگهٔ دوم فایل، نرخ عدم مراجعه و نرخ لغو را حساب می‌کند. اگر درآمد خالص هر نوبت را وارد کنید، زیان ماهانه را هم نشان می‌دهد.

۵۰۰ سطر آماده

برای حدود یک ماه کار یک مرکز متوسط. یک سطر نمونه دارد که می‌توانید پاکش کنید.

روش استفاده

چهار قدم، یک ماه

۱

فایل را باز کنید و سطر نمونه را پاک کنید. ستون‌های تاریخ، ساعت، نام و شماره را مثل دفتر همیشگی‌تان پر کنید.

۲

هر روز آخر وقت، ستون وضعیت را پر کنید. فقط سه حالت دارد و از منوی کشویی انتخاب می‌شود. کمتر از دو دقیقه برای کل روز.

۳

یک ماه کامل ثبت کنید. عدد کمتر از یک ماه گمراه‌کننده است، چون هفته‌های مختلف با هم فرق دارند.

۴

برگهٔ «گزارش» را باز کنید. نرخ واقعی مرکزتان آنجاست — و مهم‌تر از عدد، می‌فهمید کدام از دو مشکل را دارید.

مهم‌ترین چیزی که یاد می‌گیرید

«لغو کرد» با «نیامد» یکی نیست

اگر بیشتر موارد «لغو کرد» است

بیمار خبر داده و شما فرصت داشتید جای خالی را پر کنید. این مشکل نیست، فرصت است — و پاسخش فهرست انتظار است.

اگر بیشتر «نیامد» است

تا لحظهٔ آخر نمی‌دانستید آن نوبت خالی است. پاسخش تأیید و یادآوری پیش از نوبت است، نه فهرست انتظار.

بدون این تفکیک، هر تصمیمی دربارهٔ نوبت‌دهی حدس است. و دقیقاً به همین دلیل است که بیشتر مراکز نرخ واقعی خودشان را نمی‌دانند.
پرسش‌ها

دربارهٔ این فایل

این فایل چه فرقی با دفتر معمولی دارد؟

یک ستون بیشتر دارد: وضعیت، با سه حالت آمد، لغو کرد و نیامد. همین یک ستون باعث می‌شود در پایان ماه بدانید نرخ واقعی‌تان چقدر است و کدام‌یک از دو مشکل را دارید.

چرا «لغو کرد» و «نیامد» جدا هستند؟

چون راه‌حلشان فرق دارد. لغو زودهنگام یعنی جای خالی که فرصت دارید پرش کنید و پاسخش فهرست انتظار است. نیامدنِ بی‌خبر یعنی تا لحظهٔ آخر خبر نداشتید و پاسخش تأیید و یادآوری پیش از نوبت است.

برای استفاده از این فایل باید مشتری رسیوا باشم؟

خیر. فایل کاملاً رایگان است و مستقل از رسیوا کار می‌کند. ثبت‌نام یا اطلاعات تماس لازم ندارد.

عددتان را دارید؟ با محاسبه‌گر هزینهٔ نوبت‌های خالی ببینید ماهانه چقدر برایتان هزینه دارد.

وقتی عددتان را داشتید

رسیوا همین کار را خودکار انجام می‌دهد: تأیید و یادآوری پیش از نوبت، و فهرست انتظاری که جای لغوشده را پر می‌کند.

درخواست عضویت