نوشتههایی دربارهٔ ساماندهی نوبت، کاهش عدم مراجعه و مدیریت پذیرش در مراکز درمانی سرپایی — بر پایهٔ شواهد و تجربهٔ داخلی.
کدام وظایف پذیرش قابلیت خودکارسازی دارند و کدامها به قضاوت انسانی نیاز دارند؟ مروری بر شواهد داخلی دربارهٔ عدم مراجعهٔ بیمار، تفاوت یادآوری یکطرفه و دوطرفه، و چارچوبی عملی برای پیادهسازی.